荒井 真菜海
荒井 真菜海 Manami Arai
専門知識を、いつでも相談できる安心に
PROFILE
ドッグトレーナーとして、犬の行動や学習の仕組みに関する知識を活かし、飼い主さんの悩みや疑問に向き合っています。犬の行動だけでなく、
その背景にある環境や生活状況にも目を向け、相談内容に応じた対応方法を考えることを大切にしています。専門的な知識を、飼い主さんが理解し、日々の暮らしの中で実践できる情報として届けることを目指しています。
ペッツオーライでの役割
ドッグトレーナーとして、飼い主さんから寄せられる愛犬の行動やしつけに関するオンライン相談への回答を担当しています。
また、トレーナーの研修や回答内容の確認、相談対応の仕組みづくりにも取り組んでいます。相談内容に応じて獣医師とも連携しながら、専門的な知識を活かした情報提供と、サービス全体の品質向上に努めています。
一つひとつの相談を、より良いサービスにつなげる
ペッツオーライでのやりがい
ペッツオーライでは、オンラインを通じて、さまざまな地域の飼い主さんから寄せられる相談に応えています。日々の暮らしの中で生じた疑問や困りごとに対し、専門知識をもとに情報を整理し、それぞれの状況に合わせた対応方法をお伝えできることにやりがいを感じています。
また、個々の相談への回答だけでなく、トレーナーの研修や回答品質の向上に携われることも大きな魅力です。知識や経験をチーム全体で共有し、より分かりやすく実践しやすい情報を飼い主さんに届けられるよう、日々取り組んでいます。
一件一件の相談に丁寧に向き合うことと、サービス全体の品質を高めること。その両面から、飼い主さんが安心して愛犬との暮らしを送れるよう支えていきたいと考えています。
個人の経験を、チーム全体の力に
ペッツオーライでの働き方
ペッツオーライでは、オンラインでの相談対応に加え、トレーナー同士で知識や経験を共有し、サービスの品質向上に取り組んでいます。相談内容や回答を振り返り、より分かりやすい伝え方や、業務を円滑に進めるための仕組みを考えることも大切な仕事の一つです。
専門知識を深めるだけでなく、それをどのように伝えれば飼い主さんに理解していただけるのか、チームとしてより良い対応を実現するにはどうすればよいのか。日々の業務を通じて、相談への対応力とサービス全体を改善する視点の両方を磨いています。
ペッツオーライでの目標
犬のしつけや行動に関する情報は数多くありますが、すべての方法がどの犬にも適しているわけではありません。だからこそ、犬の行動や学習の仕組みに基づき、それぞれの状況に合った、分かりやすく実践しやすい情報を届けていきたいと考えています。
今後も、トレーナーの育成や回答品質の向上に取り組み、飼い主さんが安心して相談できる環境づくりに貢献していきたいです。一つひとつの相談から得られる気づきをサービス全体に還元し、より多くの飼い主さんと愛犬を支えられるサービスを目指しています。
パートナー
■星海（ステラメル）：ポメラニアン（女の子）
■2018年8月3日生まれ
■おやつとお出かけが大好き！ 好奇心旺盛な一面がある一方で、少しビビりなところもあります。そんな愛犬の特技は、飼い主の横につく「ヒール」です！
■天川（ミルキーウェイ）：グレートピレニーズ（女の子）
■2020年10月17日生まれ
■グレート・ピレニーズといえば、おっとりしたイメージがあるかもしれませんが、実は瞬発力抜群のパワー系！ スイッチが入ると、大きな体からは想像できないほどのスピードでダッシュします。普段の姿とのギャップが魅力です！
