山村 友裕
山村 友裕
Tomohiro Yamamura
迅速・丁寧なサービス提供のために！
PROFILE
新卒で日本郵便株式会社に入社。
窓口業務を経て、店頭で販売する商品の企画・制作ディレクションや販促サポート、
コンプライアンス関連の部署での経験を積みました。
私自身、以前からペットを飼いたいという願望がありましたが、病気や世話に対する不安から実現できずにいました。同様の気持ちを抱える方々がペットを飼うことに一歩踏み出せるお手伝いが出来れば、飼い主さまとペットの双方に幸せな未来を築けると考え、ペッツオーライに入社しました。
ペッツオーライでの役割
ペットに関する飼い主さまの悩みに対して迅速かつ丁寧に対応するため、獣医師、トレーナー、フーディスト、ホリスティックケアカウンセラーといった専門家が働きやすい制度の構築やオペレーションの改善、
回答内容の品質管理に取り組んでいます。
不安を抱えた飼い主さまとペットの力に！
ペッツオーライでのやりがい
専門家の回答やサービスに対して、飼い主さまから感謝の言葉をいただく際に、
不安を抱えていた飼い主さまとペットを助けられたことを実感し、とても嬉しい気持ちになります。
明るく、楽しく、前向きに！
ペッツオーライでの働き方
前職では、多くの同僚と共にオフィスで勤務していたため、リモートワークが主流の環境でのコミュニケーションはどんなものか疑問に感じていました。
しかし、バーチャルオフィスではいつでも気軽に声をかけることができるため、
デジタル環境だからこそ無駄な遠慮が取り除かれ、話しやすさを生み出していると感じています。
ペッツオーライでの目標
ペッツオーライのサービスを支える専門家たちが、
より明るく、楽しく、前向きに働ける環境づくりを目指して取り組み続けることで、
サービスの質を向上させ、「すべての動物たちが“正しく”健全である世界を創る」ことを実現します。